突然の体調不良や、長年抱える持病の治療。いざ病院を探そうとしたとき、「一体どこへ行けばいいのだろう？」「本当に信頼できる先生はどこにいるのだろう？」と、途方に暮れた経験は誰にでもあるのではないでしょうか。インターネットには口コミやランキングが溢れていますが、情報が多すぎて逆に混乱してしまったり、宣伝目的の情報に惑わされたりすることも少なくありません。
こうした「医療情報の迷子」とも言える状況に、一筋の光を差し込む可能性を秘めているのが、近年急速に発展している「生成AI」です。膨大なデータを客観的に分析・整理する能力を持つAIは、私たちが後悔しない病院選びをするための、新しい羅針盤となり得るのでしょうか。本稿では、医療専門家の視点から、生成AIを賢く活用し、自分や家族にとって最適な病院と医師を見つけ出すための具体的な方法について考察していきます。
生成AIは病院選びの「新しい地図」になるか？
生成AIは、病院選びにおいて非常に強力なアシスタントとなり得ます。その最大の強みは、インターネット上に散らばる膨大な情報（各病院の公式サイト、専門医の情報、学術論文、さらには個人の口コミまで）を、瞬時に収集・要約し、私たちの質問に対して中立的な立場で回答してくれる点にあります。
例えば、特定の企業が運営するランキングサイトは、広告費などの影響を受けている可能性があります。しかし、生成AIはそうした利害関係から独立しており、より客観的な情報を提供してくれることが期待できます。感情的な評価や偏った意見に惑わされることなく、データに基づいたフラットな視点で病院の候補をリストアップしてくれるのです。
しかし、忘れてはならないのは、AIは万能ではないということです。AIが参照する情報が古かったり、誤っていたりする可能性は常にあります。また、医療の最終的な判断は、データだけでは決してできません。AIはあくまで「優秀な情報整理アシスタント」と捉え、AIが示した情報を鵜呑みにせず、最終的には人間が責任を持って判断するという姿勢が不可欠です。
AIに聞く！後悔しない病院選びの5つのステップ
では、具体的に生成AIをどのように活用すれば良いのでしょうか。ここでは、後悔しない病院選びのための5つのステップをご紹介します。
ステップ1：まずは「自分の状況」を明確に言語化する
AIに尋ねる前に、まずは自分の状況を整理しましょう。「お腹が痛い」だけではなく、「いつから、どのあたりが、どのように痛むのか」「他に気になる症状はないか」などを具体的にします。さらに、「自宅から通える範囲」「〇〇科の専門医がいる」「できれば女性の医師がいい」といった希望条件も明確にしておくことが、精度の高い回答を得るための第一歩です。
ステップ2：AIで「候補となる病院」をリストアップする
準備ができたら、AIに具体的に質問してみましょう。
例：「東京都世田谷区で、膝の痛みに強く、リハビリ施設が充実している整形外科を教えてください」
AIは、あなたの指定した条件に基づき、専門医の在籍状況、病院の治療実績（手術件数など）、設備の充実度といった客観的なデータから、いくつかの候補を挙げてくれるはずです。
ステップ3：候補病院の「リアルな評判」を多角的にチェックする
候補が絞れたら、次は評判のチェックです。AIに「〇〇病院 整形外科の評判について、ポジティブな意見とネガティブな意見を要約して」と尋ねてみましょう。これにより、口コミサイトを一つひとつ見て回る手間が省け、全体的な傾向を素早く掴むことができます。
ただし、口コミはあくまで個人の感想です。AIの要約を参考にしつつ、厚生労働省が提供する「医療機能情報提供制度（ナビイ）」などで、公的な情報を確認することも忘れないでください。
ステップ4：「医師の情報」を深掘りする
病院だけでなく、「どの医師に診てもらうか」も重要です。病院の公式サイトで医師のプロフィールを確認するのは基本ですが、AIを使えばさらに深掘りできます。
例：「〇〇病院の△△医師の専門分野や経歴、これまでの論文などについて教えてください」
これにより、医師が持つ専門医資格、得意とする治療法、最新の医療知識を追求する姿勢などを垣間見ることができます。
ステップ5：最後は「自分の感覚」を信じる
情報収集を終え、実際に病院を受診したら、最後はあなた自身の感覚が最も重要です。医師はあなたの話を親身に聞いてくれましたか？説明は分かりやすかったですか？病院全体の雰囲気や、看護師などスタッフの対応はどうでしたか？
どれだけデータ上の評価が高くても、人と人との相性はあります。「この先生になら任せられる」という直感的な信頼感は、治療を進める上で非常に大切な要素です。もし少しでも違和感を覚えたら、勇気を出してセカンドオピニオンを求めることも検討しましょう。
「名医」の定義とは？AIと考える新しい基準
私たちは「名医」と聞くと、テレビや雑誌に登場するような「ゴッドハンド」を持つ外科医を想像しがちです。もちろん、卓越した技術は名医の重要な要素の一つです。
しかし、AIが整理してくれる膨大な情報を見ていると、現代における「名医」の定義はもっと多角的であることがわかります。例えば、以下のような医師もまた、患者にとってはかけがえのない「名医」と言えるでしょう。
- 対話の名医： 患者の話を丁寧に聞き、不安な気持ちに寄り添い、納得できるまで分かりやすく説明してくれる医師。
- 連携の名医： 自分の専門分野だけでなく、他の診療科の医師や看護師、薬剤師などと密に連携し、チームとして最適な医療を提供してくれる医師。
- 診断の名医： 些細な兆候から病気の本質を見抜き、的確な診断を下してくれる医師。
大切なのは、メディアでの知名度や肩書だけにとらわれず、「自分にとっての」名医を見つけることです。あなたの病状や価値観に寄り添ってくれる医師こそが、あなたにとって最高のパートナーとなるのです。
生成AIは、情報過多の時代において、私たちが医療と向き合うための強力なツールです。しかし、AIは答えそのものをくれるわけではありません。AIが提供する客観的な情報を元に、自ら考え、調べ、そして最後は自分の心で感じる。そのプロセスを経て初めて、「後悔しない病院選び」が実現するのです。この新しい技術を賢く使いこなし、あなたにとって最良の医療と出会えることを願っています。
