お葬式の打ち合わせは、時間が限られ、初めてのことが多く、不安や見落としが起きやすい場面です。よくある失敗は「費用の不透明さ」「家族の想いとのズレ」「当日の役割の混乱」。本稿では、生成AIの視点で要点を整理し、葬儀社との面談でそのまま使える質問をテーマ別にまとめました。「聞く順番」と「確認の言い方」を押さえることで、短時間でも抜け漏れを減らし、納得感の高い式に近づけます。
打ち合わせ前に5分で整える基準
- 優先順位は何ですか？（例：故人らしさ、予算、参列者の負担軽減）
- 想定参列者数は？（家族葬／一般葬の目安）
- 宗教・宗派や希望の形式は？（有/無宗教、読経の有無など）
この3点が決まるだけで、プランの選定と費用の見通しが格段にクリアになります。
費用と見積もりの鉄板質問
- 総額の見込みはいくらで、内訳は固定費・変動費に分かれますか？
- 「基本プラン」に含まれない代表的な追加費用は何ですか？（例：安置日数延長、火葬場待機、深夜対応、返礼品）
- 人数や日程が変わった場合の単価と再見積もりのタイミングは？
- 支払い方法と期限、キャンセル規定は？
見積書は「項目の単価」と「数量」を必ず確認。比較検討時は同一条件の見積もりを取りましょう。
式のスタイル・会場・宗教の確認
- 式場や火葬場の空き状況と、移動時間の目安は？
- 宗教者の手配可否と御礼の目安、持ち物や作法の案内は？
- 無宗教や家族葬の場合の進行例と所要時間は？
地域の慣習や宗派で変わる点が多いため、「この地域では一般的にどうしますか？」の一言が有効です。
スケジュールと段取りの見える化
- 本日から当日までの時系列チェックリストはありますか？
- どのタイミングで家族の承認が必要ですか？（写真、祭壇、返礼品など）
- 連絡窓口は誰で、24時間の緊急連絡先は？
「誰が・いつまでに・何を決めるか」を紙や共有メモに落とすと、家族間の伝達ミスを防げます。
参列者配慮とコミュニケーション
- 高齢者・遠方者に配慮した導線（エレベーター、送迎、席配置）は？
- 弔問時間の案内文テンプレートや、連絡ツールの推奨は？
- 供花・香典の辞退表記と、その際の代替案（会場装花など）は？
事前の一斉連絡は短く要点を。時間・場所・服装・弔電や供花の宛先だけは必ず明記しましょう。
写真・祭壇・思い出の残し方
- 遺影写真はどの画質が必要で、トリミングの確認はいつ行いますか？
- 祭壇のデザインや色味のサンプルを見られますか？
- BGMや映像上映の可否、著作権の取り扱いは？
「故人らしさ」を形にする要素は早めに決めると、制作物の差し替えや追加費用を減らせます。
物品・オプションの賢い選び方
- 棺・骨壺・会葬礼状・返礼品の価格帯別の違いは？
- 必要最低限のセットと、満足度が上がりやすいオプションは？
- 持ち込み可能なものと不可のもの、持ち込み料の有無は？
「理由付きの選択」を心がけると、後悔が減ります。見た目だけでなく、機能や保管性も比較しましょう。
手続き・届け出の確認ポイント
- 死亡届・火葬許可などの手続きで、葬儀社が代行できる範囲は？
- 役所の受付時間や必要書類、印鑑の有無は？
- 後日の相続・年金・保険など、相談窓口の紹介は可能ですか？
地域や状況で異なるため、「今日と明日やること」を時系列で書き出してもらうと安心です。
当日の運営と万一の備え
- 受付・会計・案内の担当割は？ 当日の導線図はありますか？
- 急な雨天・遅延・機材不調などの代替策と判断ルールは？
- 終了後の忘れ物・供物の扱い、清算の最終確認は？
「困ったときはこの人へ」を1本化しておくと、家族が進行に巻き込まれすぎず、見送りに集中できます。
質問のしかたのコツ
- 「一般的には？」と「わが家の場合は？」の両軸で聞く
- Yes/Noの確認に加え、理由・根拠・代替案を求める
- その場でメモと写真を取り、家族に即シェアする
不安は質問に変えるのが最短ルート。上記リストを手元に、優先順位から順に確認すれば、短い打ち合わせでも抜けの少ない準備ができます。
